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    北极熊商城

    7天退换政策

    退换货时间及条件 -- 7天退换政策 (生鲜果蔬、食品及特殊商品除外)

    北极熊商城致力为我们的客户提供最优质的售后服务,让所有人都能放心在北极熊商城购物。除特殊商品类以外,在满足退换货条件的情况下,自实际收到商品当天起七日内,在个人中心中可以发起退换货申请或者可通过info@cictan-biotech.com联系我们申请退换货。但是任何超过七日的退换申请恕我们不能提供退款。

    1.     所有未拆开的包装产品,顾客可在收到商品七日内申请退货退款,退货需自行支付运费。

    2.     已拆开包装产品,非质量问题不接受退换!

    3.     已拆开包装的电子类产品、部分生活类产品,如果由于个人喜好等原因需要退货,北极熊商城需要收取产品售价的10% Restocking Fee。

    例外:皮肤接触类产品为私人物品,打开后非质量问题不接受退换!

    对于退货条款,北极熊商城拥有最终解释权。


    具体流程


    1. 发起退换货申请或者通过 email 联系我们(通过email向客服提供订单号、出现问题商品的清晰照片、商品名称、购买数量、个人联系方式等相关信息,并提供退换货原因)。

    2. 我们可能要求您将商品重新寄回,但邮费需要自理。 

    3. 北极熊商城在收到退货申请的三--五个工作日内会及时为您跟进处理。在通过您的退货请求后,我们将根据实际情况,安排商品的退款。商品的款项将原路退回。

    因错误信息而导致的退货

    您有责任确保所有邮递信息准确无误。如果订单是由于您提供的收货地址有误或不完整而被邮递公司退回,我们将在收到退回包裹后扣除邮递公司包裹退回产生的运费后,将退款通过原付款渠道退还给您;如果订单是由于您提供的收货地址有误或不完整而被邮递公司废弃,我们恐无法提供退款。


    顾客注意事项

    • 为了保证食品安全,请您在收到商品时仔细查验商品及保质期。

    • 食用产品前请认真阅读食用说明书,禁忌人群切勿服用。对产品本身有任何其它问题可直接联系生产厂家咨询。

    • 如在食用商品后产生任何不适现象,请立即停止服用并及时就医。

    • 因部分产品包装更新原因,您收到的货品可能与图片不完全一致,请以收到的实物为准。


    特别说明

    因如下几种情况造成订单延迟或无法配送等问题,北极熊商城不承担迟延配送的责任

    -如果您订单的产品缺货时,可能会延误您的订单发送。

    -客户提供错误或不详细的收货地址。

    -货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

    -不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。


    北极熊商城保留拒绝任何退换、退款请求的最终解释权利。

     

     


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