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    配送说明

    配送说明

    订单处理和配送时间

    北极熊商城将通过第三方把产品送到您所填写的指定收货地址。我们的订单派送工作日为周一至周五(节假日除外)。北极熊商城通常在2-3个工作日之内处理您的订单。北极熊商城网站上列出的送货时间为参考时间,参考时间是根据货品库存状况、订单处理速度和送货地点估算得出。

    配送方式

    为了让您享受到快捷方便的配送方式,BC Lower mainland大部分地区由北极熊快递进行配送,其他地区选择 Canada Post 来邮寄您的订单(某些情况也会使用UPSFedex进行邮寄)。在填写收货地址时,请您务必仔细检查并核实您的地址,避免地址填写出现错误。

    缺货处理

    如果您的订单中的产品出现缺货,北极熊商城可能会暂时取消订单中缺货的产品并退还差价。如果缺货商品价格会影响您的免邮,客服人员会与您取得联系进行沟通。

    税费相关

    北极熊网站上商品所展示的价格里不包含销售税,消费税将会在结账时另外添加。

    核实配送

    请在确认订单时务必核实您的订单资料,包括您的真实姓名,收货地址 (邮编、城市、国家), 联系方式等。 所有由于地址、姓名填写不正确的订单可能会被取消或被快递退件。如果您的订单信息有误,将耽误您的订单进度。

    收货地址变更

    在订单发货前修改地址,北极熊商城不会收取您的费用。在订单派送过程中将无法更改收货地址。

    如何追踪订单

    北极熊商城发货后您会收到邮件通知,邮件中将会有您的tracking number,本地物流配送区域没有tracking number。如果邮件被邮箱屏蔽未收到的,您可以登录您的账户在您的订单历史下查询到您的跟踪查询号码 (Tracking number),凭跟踪查询号码您可以在快递网站内查询货品邮寄进度。

    超重包裹运费

    免邮包裹限重8kg以内。订单超过限重的包裹,客服将主动联系顾客额外收取超重包裹运费(按快递公司实际费用)。如有疑问,请联络客服customer.service@polarbearmall.com

    由于地址填写错误,送货公司无法联系收货人,收货人拒绝收取包裹,北极熊商城将在收到退回包裹后联系收货人。如需重新邮寄,北极熊商城将在收取重新邮寄的运费后将包裹重新发出;如需退款,北极熊商城将依照退货条款,在扣除包裹回寄运费后退回差额(若收货人已支付包裹回寄运费的除外)。

     


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